Transformación Digital en el Comercio: El Futuro de las Compras
1.1. Personalización de ofertas con Big Data e IA
Las empresas de retail utilizan big data y algoritmos de inteligencia artificial para analizar el comportamiento del consumidor y ofrecer recomendaciones personalizadas. Ejemplo: Amazon y Netflix han perfeccionado sus sistemas de recomendación con IA, aumentando sus tasas de conversión en más del 30%. Referencia: McKinsey & Company. (2023). The Future of AI-Driven Personalization in Retail. Ejemplo: Durante la pandemia de COVID-19, la telemedicina creció un 500% en muchos países, reduciendo la saturación hospitalaria y permitiendo la continuidad de los tratamientos. Referencia: WHO. (2023). The State of Telemedicine: Challenges and Opportunities.
1.2. Pagos digitales y la evolución del e-commerce
1.3. Realidad aumentada y su aplicación en la experiencia de compra
La realidad aumentada (AR) está cambiando la forma en que los clientes interactúan con los productos, permitiéndoles visualizarlos antes de comprarlos. Ejemplo: IKEA Place permite a los usuarios visualizar muebles en sus hogares utilizando AR, mejorando la experiencia de compra en línea. Referencia: Forbes. (2023). Augmented Reality in Retail: The Future of Online Shopping. Ejemplo: El Apple Watch ha incorporado sensores avanzados para la detección de arritmias cardíacas y la medición de oxígeno en sangre. Referencia: Harvard Medical School. (2023). Wearable Technology in Healthcare: Benefits and Challenges.
